Så drabbas resenärer av Sandy
Tusentals passagerare missar sina flyg på grund av monsterstormen Sandy i USA. Men som passagerare har du rätt till ombokning eller pengarna tillbaka.
Relaterat
Stormen Sandy som drog in över USA tidigt på måndagskvällen
lokal tid har även drabbat flygresenärer. Alla fem flygplatser runt
New York stängde på grund av ovädret. Igår ställde SAS in sex flyg
från Arlanda, till både USA och Washington, något även United
Airlines gjorde. Tidigt i morse tog SAS dock beslutet att åter
börja flyga till Washington.
-Så det är ett steg i rätt riktning. I dag är det ungefär 900
personer som drabbas. Men alla har rätt till ombokning, och de som
inte vill åka får pengarna tillbaka, säger Malin Selander,
pressansvarig på SAS.
Rätt till ersättning
Enligt Swedavias presstjänst har de flesta passagerarna uppfattat
att flygen är inställda, både genom information från flygbolagen
och via nyheterna.
Flygbolagen är skyldiga att boka om biljetterna eller ge kunderna
pengarna tillbaka om flygresan blir inställd på grund av
oväder.
- Väljer man att omboka ska man också få välja om man vill resa
snarast möjligt eller vid ett senare tillfälle, säger Katarina
Karlsson, jurist på Konsumentverket.
Det gäller alla flygbolag från EU. Ska man däremot flyga tillbaka
till EU har man rätt till ersättning endast om man bokat biljett
med europeiska flygbolag.
Är man fast på en flygplats har man också rätt till förfriskningar,
mat och hotell, om det skulle bli aktuellt.
Force majeure
Vid inställda flyg har man vanligtvis rätt till en ersättning på
mellan 250 och 600 euro per person, men det gäller inte vid så
kallad force majeure, extrema väderförhållanden.
SAS går utöver sina skyldigheter. De erbjuder möjlighet att boka om
biljetten till ett senare tillfälle även om flygningarna till New
York återupptas under morgondagen.
-Det kan vara så att man inte känner för att åka, för att det
kanske känns obehagligt, säger Malin Selander.
De resenärer som inte anser att de får rätt ersättning kan vända
sig till Allmänna reklamationsnämnden.
