Receptionerna är borta för gott
Servicereceptionerna på sjukhusen i Gävle, Sandviken och Hudiksvall är nu ett minne blott. I stället ska informatörer lotsa patienterna rätt.
Totalt innebär förändringen att 14 tjänster försvunnit från landstinget.
Relaterat
Från och med den här veckan får patienter som besöker sjukhusen gå direkt till mottagningen i stället för att först anmäla sig i en servicereception. Mottagningarna har tagit över kassa- och besöksregistreringen, vilket även inkluderar hanteringen av reseräkningar.
Det huvudsakliga syftet bakom förändringen är att spara pengar. Även om sex nya tjänster har tillkommit som informatörer så har personalstyrkan totalt sett blivit 14 tjänster tunnare.
– Men tanken är även att skapa bättre patientflöden. Tidigare har patienterna fått köa på flera ställen, först vid servicereceptionen och sedan i väntrummet. När patienterna har lärt sig det här nya upplägget kommer det att flyta på mycket bättre, säger Kenth Larsson, förvaltningschef för lednings- och verksamhetsstöd inom landstinget.
På plats i sjukhusentréerna kommer det framöver att finnas informatörer som ska lotsa patienterna rätt och svara på frågor. Det rör sig om tre informatörer i Gävle, en i Sandviken och två i Hudiksvall.
Av de 14 tjänster som försvunnit har fem hanterats genom så kallade naturliga avgångar. För de nio som är kvar påbörjas nu en omställningsprocess.
