I höstas skickades 7 400 enkäter ut till patienter i Gävleborg som varit i kontakt med läkare under september. 4 200 personer besvarade frågorna som handlade om allt från bemötande och information till tillgänglighet och helhetsintryck. Både landstingsdrivna och privata hälsocentraler ingick i undersökningen.

Resultatet har nu sammanställts i en rapport. Syftet är att hjälpa patienterna att välja hälsocentral i det nya vårdvalssystemet som infördes i Gävleborg vid nyår.

Av svaren att döma är patienterna i länet ganska nöjda med sina hälsocentraler.

Patienterna ger exempelvis 9 av 10 i betyg för ett gott bemötande och för att läkaren ingav förtroende.

Gunnar Boströms privata familjeläkarmottagning i Ockelbo får bäst betyg av alla. Han har drivit mottagningen sedan 1990 och är inte särskilt förvånad över resultatet.

– Vi har gjort flera egna enkäter för att ta reda på vad vi kan förbättra, säger han.

Han tror att bra tillgänglighet och bemötande är bland det viktigaste för patienterna.

– Jag började tidigt med att själv besvara alla telefonsamtal från patienterna. Dessutom har vi inga väntetider. Alla får komma samma dag om de vill, säger han.

Men Gunnar Boström tror även att patienterna värdesätter kontinuitet.

– Vi är fyra som jobbar här på mottagningen och personalen har varit densamma i stort sett sedan starten. Vi känner både varandra och våra patienter väl och försöker att alltid vara lyhörda och trevliga, säger han.

Bland de landstingsdrivna hälsocentralerna är det den i Andersberg som ligger bäst till. Verksamhetschefen Marianne Åström är glad över resultatet.

– Det är förstås jätteroligt att få en sådan respons. En bekräftelse på att patienterna är nöjda med vår tillgänglighet, service och läkarkår, säger hon.

Länet ligger i nivå med rikssnittet. Men Gävleborg utmärker sig när det gäller andelen patienter som är nöjda med telefontillgängligheten.

Enligt chefen för de offentligdrivna vårdcentralerna i länet, Berit Fredriksson, har landstinget jobbat aktivt med att förbättra telefontillgängligheten.

– Så gott som alla våra patienter får kontakt med oss samma dag som de ringer, och uppenbarligen är de flesta nöjda med det, säger hon.