Han mejlade till kommunen – fick svar först ett år senare
I oktober 2011 mejlade Lars Rios några frågor till Gävle kommun.
Först ett år senare fick han svar – frågorna skulle läggas in i ett ärendehanteringssystem.
– Man tappar engagemanget, suckar han.
Relaterat
Lars Rios från Sandviken jobbar som busschaufför. Då och då upptäcker han saker som han tycker borde förbättras i trafikmiljön.
Han har bland annat reagerat på att många bilar kör förbi bussen i hög fart vid högskolans busshållplats.
– Problemet är att de som går framför bussen inte ser de omkörande bilarna, säger han.
Den 1 oktober 2011 skrev han ett mejl till Gävle kommun och frågade bland annat om det går att göra en avsmalning av vägen så att bilarna inte kan passera. Men det dröjde nästan ett år, till den 19 september 2012, innan han fick svar:
”Tack för dina synpunkter. Jag har lagt in dina önskemål/funderingar i vårt ärendehanteringssystem”.
Lars Rios är bedrövad.
– Det här tyder på arrogans och bristande intresse för medborgarna. Om det tar ett år att registrera frågorna, hur lång tid tar det då att besvara dem? undrar han.
Men enligt kommunen måste något tekniskt fel ha inträffat. Mejlet från Lars Rios inkom först den 18 september i år, enligt Karin Fahlstedt, chef för kommunens medborgarkontor.
– Jag förstår inte riktigt hur det gått till. Vi är alltid snabba på att svara. Vår målsättning är att besvara lättare ärenden inom två dagar och svårare ärenden inom fem dagar, säger hon.
Lars Rios köper inte riktigt förklaringen.
– Det står ju att mitt mejl skickades den 1 oktober 2011, säger han.
Efter GD:s ingripande har han nu i alla fall fått svar på sin fråga. Att göra en avsmalning av vägen är ”mycket omfattande och kostsamt” och ”tyvärr inget kommunen kan prioritera”, står det i svaret.
