Nytt bredband trasslar till det för hyresgäster
Gavlegårdarnas hyresgäster ska välja ny bredbandsleverantör.
Men att orientera sig bland operatörernas alla erbjudanden och avtalsförslag är ingen lätt uppgift.
Lars-Olov Remstam är kritisk.
Relaterat
Artikelbilder
Lars-Olov Remstam tycker att bredbandsvalet är svåröverskådligt och har bett Konsumentverket granska det. Han tog tillfället i akt att träffa Gavlegårdarna, Zitius och leverantörerna på konserthuset.Fotograf: Lars Wigert
Gavlegårdarna, Zitius och leverantörer fanns på plats i konserthuset i går för att svara på de många bredbandsväljande hyresgästernas frågor.Fotograf: Lars Wigert
Fakta
Gavlegårdarna måste öppna sitt bredbandsnät för konkurrenter
– Den här branschen är inte mogen än. Den klarar inte att reglera det här. Det är väldigt snårigt för en konsument att göra en bedömning, säger Lars-Olov Remstam.
Och han är inte ensam om den upplevelsen. För att underlätta valet av ny leverantör när Gavlegårdarnas bredbandsalternativ upphör bjuder bolaget in hyresgästerna till en tvådagarsmässa där de får träffa de nya leverantörerna.
Lars-Olov Remstam tog chansen att ställa sina frågor direkt, men han har redan surfat runt på valsajten Bredbandsväljaren och företagens hemsidor och pratat i telefon med Zitius, som hyr och bygger ut Gavlegårdarnas bredbandsnät. Supporttiderna blir sämre än i dag, konstaterar han. Han tycker att det är svårt att hitta svar på frågor som vad en säkerhetstjänst innebär, hur supporten fungerar och vad saker kostar.
Han efterlyser också länkar från Bredbandsväljaren till företagens hemsidor. Nu har han bett Konsumentverket att titta på svåröverskådligheten.
Uppgifterna behöver han och andra hyresgäster för att kunna göra ett bra val.
– Jag vill att Konsumentverket ska granska den här branschen.
Han anser att operatörerna tillhandahåller tjänster, som telefoni, som innebär ett samhällsansvar.
Lars-Olov Remstam var inte ensam om att komma till konserthuset för att få veta mer. Gavlegårdarna är förberedda på många frågor och de har redan börjat strömma in via telefon och mejl. IT-chefen Ulf Gustafsson säger att han nästan dagligen ändrar på hemsidans vanligaste frågor och svar.
VD Jan Hugg säger att valet bland flera leverantörer både är en nackdel och en styrka. Men valsajten har fått bra betyg där den har använts tidigare.
– Men upplevs det som rörigt ska vi göra något åt det.
Även enligt Olle Svensson, produktchef på Zitius, lönar det sig att höra av sig med förslag till ändringar. I sitt block skriver han upp att han ska ordna länkar från presentationen av alternativen till företagens hemsidor.
Enligt Gavlegårdarna blir bredbandet billigare för den som vill ha hög kapacitet och dyrare för den som vill ha lägre.
– Men vi hoppas på priskrig, säger Jan Hugg och konstaterar också att allt fler vill ha allt större kapacitet.
De senaste två veckorna har företagen också ändrat sina erbjudanden så gott som dagligen, säger Olle Svensson. Han tror nu att det har stabiliserat sig.
– Det är en dynamisk marknad.
Han råder därför kunderna att inte välja för tidigt.
De företag som är med betraktar Zitius som seriösa.
Vilka uppgifter som ska vara med i jämförelsen har Zitius och företagen diskuterat sig fram till. Alla obligatoriska avgifter ska finnas listade i valsajtens jämförelse, men allt, till exempel tilläggstjänster som virusskydd och lagring, finns inte presenterade.
– Men de allmänna villkoren kan man se innan man beställer, säger Olle Svensson.
Nästa vecka byter de första hyresgästerna operatör och övergången ska vara klar den 31 oktober.
