Konsumentverkets årsstatistik över tvister mellan privatpersoner och företag brukar toppas av bilaffärer och hantverkstjänster. Det senare lär knappast bli mindre vanligt nu sedan ROT-avdraget återinförts och permanentats.

Reglerna som gör att den som anlitar hantverkare hemma får tillbaka halva arbetskostnaden på skattsedeln riskerar att locka fram oseriösa hantverkare, varnar Jan Jansson.

Han är byggingenjör och konsult i Gävle och har under många år besiktat utförda jobb på Handelskammarens uppdrag. Alltså fungerat som någon slags opartisk medlare mellan kund och utförare när man inte kommit överens.

Det kan gälla allt från att det blivit dyrare än överenskommet till att jobbet inte blev som man tänkt sig.

När skadan redan är skedd och man står där med en tvist finns det tre vägar att gå. Via konsumentvägledningen och i förlängningen Allmänna reklamationsnämnden, via Handelskammaren eller via tingsrätten.

Det allra bästa är naturligtvis att vara så tydlig från början att man helt undviker problem.

Här är Jan Janssons tipslista över vad du ska tänka på när du ska anlita hantverkare:

– Välj en lokal entreprenör. Det är nummer 1. Den hantverkare som reser långt till jobbet brukar bli väldigt svår att få tag i när pengarna börjar ta slut och arbetet ändå inte är riktigt klart.

– Skriv avtal! Det finns ju ett RO-formulär. Använd gärna det. Det reglerar och tar tillvara konsumentens intresse ganska bra.

– Ta referenser! Ska du anlita någon är det allra bästa om han eller hon kan ge dig ett nummer till någon nöjd kund som anlitat dem tidigare.

– Erfarenhet? Har den entreprenör du anlitar erfarenhet av jobbet han åtagit sig?

– En väldigt viktig synpunkt är att entreprenören väntas kunna mer än konsumenten. Därför är han också skyldig att avråda från arbeten som han på förhand kan se inte kommer att bli bra.

– Man ska naturligtvis kontrollera att hantverkaren har F-skattsedel och inte finns hos Kronofogden.

När man sedan är överens och hantverkaren har gjort sitt jobb kommer fakturan.

– Kontrollera att du inte behöver betala moms två gånger! Det händer tyvärr att hantverkaren är oärlig och debiterar butikspris, som ju är inklusive moms, och sedan lägger på moms en gång till.

– Se till att du inte betalar för fler timmar än vad som faktiskt lagts ner. Skriv gärna dagbok när entreprenören är på plats. Ska man vara riktigt juste skriver man dagboken tillsammans!

Jan Jansson berättar om ett fall där en kvinna anlitat målare som debiterat för 58 arbetade timmar när hon själv bokfört att de bara varit hos henne 33 timmar. Det ärendet är ännu inte avgjort. Ord står mot ord.

Ett sätt att undvika det är att komma överens om ett fast pris från början.

– Det är det bästa om du inte har en hantverkare som du litar på till 100 procent.

Det viktigaste som kanske borde vara självklart till sist:

– Betala aldrig i förskott. Då har man valt fel entreprenör. Anledningen är oftast att de inte är betrodda hos leverantören.

Den som inte har några bekanta som kan rekommendera en hantverkare får börja leta i Gula sidorna. Ring runt och jämför. Känn efter att ni förstår varandra. Det är inte säkert att den som lämnar lägst timpris blir billigast i slutänden. Ta in offerter från minst tre olika hantverkare och jämför.

I många branscher finns det yrkesbevis. Inom hantverkarskrået väldigt få.

– Gamla gesäll- och mästarbrev finns ju egentligen inte längre.

Det är alltså svårt att få bevis för att hantverkaren kan det han påstår sig kunna. Men ibland är naturligtvis namnet på firman en vägledning. Eller varningsklocka.

– På fakturan från en firma som skulle bygga en altan stod det ”El- och målningsarbeten m.m”. Det täcker ju det mesta, och just altanbygget gick väl under ”med mera”, konstaterar Jan Jansson.

Den altanen blev aldrig klar.

Fotnot: RO-formuläret finns att ladda ner från Konsumentverkets hemsida. Sök efter RO-formulär på www.ko.se